Si tienes una pequeña empresa en Medellín y no cuentas con un área de sistemas, tarde o temprano te harás esta pregunta: ¿cuánto debo pagar por el soporte técnico? En esta guía te explicamos las opciones más comunes, cuánto cuestan y cuándo conviene cada una.
Opción 1: contratar un ingeniero de sistemas de planta
Tener un empleado dedicado parece lo más seguro, pero para una pyme suele ser la opción más costosa. Al salario hay que sumarle prestaciones sociales, seguridad social, vacaciones y capacitación. Además, una sola persona no domina todas las áreas (redes, seguridad, servidores, nube) y cuando sale a vacaciones o se incapacita, la empresa queda sin cobertura.
Conviene cuando: la empresa tiene muchos equipos y usuarios, y la carga de trabajo de TI es de tiempo completo.
Opción 2: soporte técnico por horas
Pagas solo cuando algo falla. Es una buena opción para empresas muy pequeñas o para necesidades ocasionales. En Solutic, por ejemplo, las tarifas son:
- Soporte técnico nivel 1: $120.000 por hora (fallas de equipos, programas, impresoras, correo, virus).
- Servicio de ingeniería: $180.000 por hora (redes, servidores, seguridad, migraciones, proyectos).
Conviene cuando: tienes pocos equipos y las fallas son esporádicas.
Opción 3: outsourcing de TI con plan mensual
Un proveedor externo se encarga de toda la tecnología de tu empresa: soporte a usuarios, mantenimiento preventivo, seguridad, copias de seguridad y administración de correo. El valor se acuerda según el número de equipos y la complejidad de la infraestructura.
Conviene cuando: tu empresa depende de la tecnología todos los días y quieres prevenir problemas en lugar de solo reaccionar.
¿Cómo saber cuál te conviene?
- Cuenta cuántas horas al mes pierde tu equipo por fallas de tecnología.
- Revisa si tienes copias de seguridad y antivirus administrado en todos los equipos.
- Pregúntate qué pasaría si mañana se daña el computador donde está la contabilidad.
Si las respuestas te preocupan, lo más económico a largo plazo suele ser un plan preventivo.
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En Solutic revisamos tus equipos, red y copias de seguridad sin costo y te recomendamos la opción que realmente necesitas. Atendemos en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello y todo el área metropolitana. Agenda tu diagnóstico o escríbenos por WhatsApp al 314 862 6987.